服务礼仪是表现对人的理解、尊重之情的手段和过程;礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑，礼仪的最终目的是为客户提供优质服务，树立良好的企业形象。公司于7月23日开展专业的服务礼仪课程给门店中员工进行培训，增强员工的素养，以最优质服务来占据市场，形成核心竞争力！

       本次培训邀请了培训部主管罗毅老师担任讲师，罗老师从事于五星级酒店服务管理工作十余年，有着丰富的经验。

       罗老师通过自身具备的礼仪姿态与生动的PPT来进行展示，向学员介绍了服务礼仪的含义、特点与作用，进一步讲解了仪表着装、沟通交谈、举止文明、迎客礼仪等基本知识。学员们跟着罗老师一起学习给顾客递迎客茶的动作，是如此的落落大方，文明有礼。

       为了达到更好的培训效果，罗老师通过分组进行评比来调动全场气氛与学员的积极性，且获得第一名的团队都可获得精美礼品一份，整个培训现场洋溢着喜悦之情。大家在高涨的学习氛围中掌握了许多实用性极强的服务礼仪知识，也加强了各门店员工相互间的了解与沟通，效果十分突出，得到参训人员一致好评。

       经过此次培训，我们需将把学习的服务礼仪带到日常工作中去。良好的礼仪，不是一朝一夕可以达到的，它需要不断的学习与长期的的坚持，从点点滴滴做起，从站姿、问候语、与顾客沟通做起，加强道德修养，微笑服务，以良好的礼仪接待每一位客户，从而达到优质服务这一目的。有了忠诚的客户群体，企业才能发展壮大。