《荀子·哀公》中有一金句：“水能载舟亦能覆舟”，将这一典故运用到市场竞争，恰到好处，顾客如水，企业如舟！医药连锁也亦是如此，会员顾客就是我们的大半片天，会员维护的好坏直接牵引着企业的命脉，于是会员的开发及维护成了每个连锁企业都争先恐后的重头戏！

6月份我们也特别对部分门店周围社区先后开展了社区活动，深入到社区，与新老会员顾客面对面的进行免费健康服务，贴近她们的生活圈。印象比较深的是康登泰店附近的社区，社区大多是平均年龄60岁以上的老人较多，借着量血压、测血糖、健康咨询的契机，老人家们各个都打开了话匣子，从身体健康状况的问题自然而然的转到家庭子女的工作婚姻问题，我们也感觉他们从陌生的顾客转变成了无话不谈的朋友，甚至还有阿姨将自己家买得早餐送给我们吃，对我们的热乎劲真让我们受宠若惊，而当天新开发会员人数也近60人，一直从早上7点至上午11点，我们的活动台前的人都络绎不绝且欢声笑语。

诸如此类不带任何利益性质的活动如：社区讲座等，包括后续要开展的上门清理药箱的活动，用时间换空间，用真情打动顾客，相信我们可以将船升级为巨轮！